Hospitales Universitarios San Roque est un réseau de centres de soins privés de premier plan dans les îles Canaries, qui existe depuis plus de 100 ans. Depuis ses origines, il s'est distingué pour son engagement en faveur d'une croissance constante, les valeurs de son équipe humaine et l'incorporation des dernières technologies afin d' offrir un meilleur service à ses patients, leur familles et ses soignants.
L'intégration des signatures électroniques VIDsigner à son système d'information hospitalier (HIS), réalisée par Inerza (partenaire technologique de Validated ID) a permis la signature de documents de manière beaucoup plus rapide et agile par rapport aux processus qui se faisaient auparavant sur papier.
Simplifier l'expérience du patient
Au cours de l'interaction entre le patient et le personnel des centres du réseau des hôpitaux universitaires San Roque, des documents papier ont été manipulés quotidiennement, depuis les prescriptions médicales, les formulaires d'autorisation des compagnies d'assurance, les documents nécessitant la signature du patient (RGPD, consentements éclairés, autorisations, décharges volontaires), jusqu'à la remise de rapports médicaux avec la signature du médecin ou defactures.
Introduire la transformation numérique en toute confiance
La numérisation était un pilier fondamental pour atteindre des objectifs importants. Grâce à un déploiement mis en oeuvre par la société Inerza, partenaire technologique de Validated ID, un système de signature électronique sécurisé a été développé. Ce qui assure la mise à disposition de données provenant du système d'information hospitalier (HIS), données relatives aux patients, aux interventions et au bloc opératoire, par exemple, ou des soins sur place, permettant à l'utilisateur de compléter les données non présentes dans la requête du système.
Actuellement, les centres collectent deux types de signatures :
- Biométrique (VIDsigner BIO) pour l'accueil des patients dans le centre : consentements éclairés et autorisations.
- Centralisée (VIDsigner Centralized) pour la signature des rapports médicaux qui nécessitent la signature de professionnels.
Un troisième cas d'utilisation qu'ils ont récemment déployé est la signature biométrique du document RGPD chez les utilisateurs qui viennent effectuer le test Covid19 Antigen et le test Covid19 PCR.
Selon le responsable de la qualité et de la protection des données des Hospitales San Roque, Fabio Colamarino: "dans tous ces cas, nous avons constaté que le temps de remplissage et de signature des documents est beaucoup plus rapide que la signature effectuée auparavant sur des documents papier".
Actuellement, le réseau génère environ 3.500 documents par mois, 42.000 documents par an, c'est un impact écologique énorme à lui seul. Sans parler de l'amélioration des coûts et de la coordination.
Pour Colamarino: "c'est un petit échantillon qui donne une vision claire de ce que le projet d'ensemble entraînera une fois qu'il sera mis en oeuvre dans tous les services de nos centres".
Le réseau du CHU San Roque a déployé en toute sécurité une procédure de documents intégrés avec des signatures électroniques pour ses patients. Et ce n’est pas tout, selon Guillermo Cedrés, directeur des ressources humaines du Grupe INETEL, formé par les entreprises Inerza et Contacte," cela a été une mise en oeuvre réussie, non seulement pour l'accès des utilisateurs mais aussi du point de vue du stoc-kage et de la transmission des données."
