L'industrie hôtelière connaît une transformation numérique continue visant à améliorer l'efficacité opérationnelle et l'expérience client. La numérisation révolutionne plusieurs aspects du secteur, des processus administratifs aux interactions directes avec les clients. À titre d'exemple, à la réception, l'automatisation des processus d'enregistrement et de départ simplifie considérablement les arrivées et les départs des clients, réduit les temps d'attente et permet une gestion plus agile des dossiers. Cela permet une meilleure organisation et un service plus fluide. Les hôtels adoptent des technologies dans lesquelles les signatures électroniques contribuent de manière significative à l'amélioration de l'expérience des clients.
L'une des solutions vedettes de la numérisation du secteur hôtelier est VIDsigner BIO, qui associe la signature électronique à la biométrie pour une authentification sûre et précise. VIDsigner BIO permet d'effectuer des enregistrements et des départs avec une signature biométrique sur des appareils tels que des tablettes, de sorte que chaque transaction soit unique et authentifiée par les caractéristiques biométriques de l'utilisateur. Cette technologie renforce non seulement la sécurité en réduisant le risque de fraude et d'usurpation d'identité, mais elle rationalise également les processus en permettant aux clients d'effectuer leur enregistrement rapidement et facilement. De plus, elle simplifie l'intégration avec les systèmes de gestion hôtelière existants, optimisant la gestion des données et améliorant l'efficacité opérationnelle quotidienne.
Agilité et Sécurité pour les Logiciels de Gestion Hôtelière
Tout comme vos clients peuvent s'enregistrer à l'aide d'une signature électronique biométrique sur une tablette, ils peuvent également le faire à l'aide de leur smartphone avec une signature à distance, en signant numériquement les documents liés à leur séjour sans avoir à se rendre physiquement à l'hôtel. Cela permet d'accélérer l'enregistrement et d'améliorer le confort des clients, en autorisant les transactions depuis n'importe où. VIDsigner Remote garantit la sécurité et la conformité légale, en stockant les documents en toute sécurité et en minimisant les risques. Avec cette technologie, les hôtels et les applications de gestion hôtelière offrent des services plus efficaces et plus modernes, répondant ainsi aux attentes des clients.
Les Hôtels Simplifient le Processus d'Enregistrement
La prochaine fois que les touristes réserveront leur séjour dans un hôtel, ils découvriront peut-être des expériences novatrices qui se répandront dans le monde entier, comme celle développée par H10 Hotels, qui a réussi à numériser ses processus d'enregistrement et à les intégrer à ses systèmes d'information d'entreprise basés sur Navision, grâce à son partenaire technologique Costaisa.
Avec près de 40 ans d'histoire et plus de 60 hôtels dans 18 destinations à travers le monde, H10 Hotels a installé jusqu'à 73 tablettes pour ses clients dans les Caraïbes et en Europe, au moyen de la technologie de signature électronique de VIDsigner.
En Espagne, la réglementation a évolué pour autoriser les méthodes numériques dans les processus d'enregistrement des hôtels, facilitant ainsi la gestion électronique. Les industries hôtelières Espagnoles et Européennes adoptent des stratégies pour moderniser les services et améliorer l'efficacité opérationnelle, garantissant ainsi une expérience client de qualité supérieure. En outre, grâce aux programmes de gestion hôtelière, les formulaires de facturation peuvent désormais être remplis électroniquement, permettant ainsi une tenue plus efficace des dossiers.
L'Avenir de la Technologie Hôtelière
De plus en plus d'hôtels tirent parti de la technologie pour positionner leurs services sur le marché. Étant donné que les consommateurs apprécient la technologie dans tous les aspects de leur vie, il est essentiel d'offrir des services qui répondent à leurs besoins et à leurs préférences. Le recours à l'enregistrement et au départ biométriques sur une tablette ou à la signature à distance à l'aide d'un smartphone n'ajoute pas seulement de la valeur à la marque et réduit les inefficacités, mais facilite également l'enregistrement des clients, en permettant un processus automatique qui saisit les informations et rationalise la communication avec les utilisateurs et les autorités.
Conformité en Matière de Sécurité
La technologie devient un facteur clé de la compétitivité des hôtels. L'utilisation de la biométrie et des signatures à distance permet non seulement d'améliorer l'efficacité et de réduire les coûts, mais aussi de faciliter l'enregistrement automatique des clients et de faciliter la communication avec les autorités. Au fur et à mesure que la numérisation progresse, les interactions entre le personnel et les touristes deviendront de plus en plus numériques, ce qui optimisera la gestion et améliorera l'expérience des clients.
Les signatures électroniques sont un outil essentiel pour garantir le respect des normes de sécurité et l'efficacité opérationnelle, protégeant à la fois les employés et les clients tout en améliorant l'expérience hôtelière.
Avec VIDsigner, tout utilisateur disposant d'un smartphone, d'un ordinateur ou d'une tablette peut signer des documents simplement, rapidement, 100 % en ligne, sans file d'attente ni délai, où qu'il se trouve. En outre, il s'agit d'un système très intuitif qui ne nécessite aucune expérience d'utilisation, ce qui représente une évolution significative vers la numérisation et la modernisation des services hôteliers.
