Boston Medical Group est un leader mondial de la santé masculine, avec une solide expérience et une présence internationale étendue. Elle a plus de 25 ans d'expérience et est présente dans 9 pays. Canada, États-Unis, Mexique, Argentine, Brésil, Pérou, Colombie, Équateur, Allemagne et l'Espagne ont eu l'occasion de traiter plus de 1 500 000 patients et d'atteindre 95 % de satisfaction des patients. Ce pourcentage a été essentiel au succès et à la croissance de ce centre, en particulier dans le domaine des soins médicaux.
Optimiser l'expérience patient : l'innovation numérique au service du bien-être
Le siège social de Boston Medical Group Mexico a eu un impact positif sur la vie de nombreuses personnes, offrant qualité, sécurité et confidentialité dans les soins aux patients.
L'optimisation des processus documentaires liés à l'histoire du patient est un aspect crucial pour garantir une prise en charge efficace et précise. Pour cela, il est essentiel que la manière de gérer les documents soit correcte, facilite la coordination entre les professionnels de santé et assure la confidentialité des informations sensibles des patients. Cela comprend la mise en place de systèmes de gestion électronique des dossiers médicaux, la numérisation des documents papier, l'établissement de protocoles de stockage et la sécurisation de l'accès aux informations, entre autres aspects.
Le défi
Pour prévenir les accidents et les risques , Boston Medical Group Mexique ont décidé d'améliorer la façon dont les documents sont signés, ils ont donc opté pour une solution numérique qui leur permettrait de les signer et de les stocker facilement, en toute sécurité, de manière fiable et sans risque.
Dès le début, ils étaient clairs sur le fait qu'ils devaient répondre aux besoins du patient et, en même temps, faire face à trois défis importants :
- Rationaliser les procédures documentaires : ils ont proposé d'optimiser les processus de signature et de gestion des documents, en particulier le consentement médical éclairé.
- Réduire le risque de perte de documents : conscients de l'importance des informations contenues dans les documents médicaux, ils ont pris des mesures pour minimiser les risques de perte.
- Offrir une plus grande sécurité et confidentialité au patient : ils devaient mettre en œuvre des protocoles et des mesures de sécurité robustes pour assurer la confidentialité des informations et se conformer aux règles et réglementations en vigueur en matière de confidentialité et de protection des données.
La solution
Boston Medical Group au Mexique a dû relever plusieurs défis pour optimiser le processus de documentation des antécédents du patient. Pour résoudre ce problème, ils se sont associés à ThinkSmart, une grande entreprise mexicaine spécialisée dans la gestion de documents numériques. ThinkSmart a fourni la meilleure solution pour améliorer le processus documentaire et surmonter les défis.
La solution la mieux adaptée était VIDsigner BIO de Validated ID , la signature électronique sur tablette pour les situations de face à face, qui collecte les informations biométriques complètes du signataire lors du processus de signature (pression, inclinaison, vitesse, etc.) et rassemble les mêmes preuves utilisées par un expert en calligraphie. Les médecins continuent à utiliser votre système de gestion hospitalière de la même manière sans avoir besoin de modifications importantes.
Cette solution permet le stockage numérique et classifié de l'intégralité du dossier documentaire lié à l'histoire du patient.
"Notre hôpital a fait des progrès significatifs dans la gestion des documents après la mise en place des signatures biométriques. Cette technologie nous a permis d'accélérer les processus, de réduire la consommation de papier et d'améliorer l'efficacité des soins prodigués à nos patients. Nous sommes heureux d'offrir cette solution innovante qui améliore continuellement la qualité et la sécurité de nos services de santé".
Enrique Palmero, Directeur de la technologie (CTO) chez Boston Medical Group Mexique
Le résultat
Initialement, le personnel médical utilisait VIDsigner pour que les patients signent des consentements médicaux et des consultations médicales. Néanmoins, compte tenu de son succès, son utilisation a été étendue au domaine administratif pour l'acceptation des paiements par carte, ce qui réduit la possibilité de fraude ou d'usurpation d'identité dans le processus de paiement.
Avec l'intégration des signatures numériques VIDsigner de Validated ID, non seulement les défis ont été relevés, mais également d'autres avantages significatifs ont été obtenus :
- Gain d'espace de stockage : réduire le besoin d'espace physique pour stocker les documents, optimiser ainsi les installations et mieux utiliser les ressources disponibles.
- Économies d'énergie et d'impression de papier : réduire la dépendance à l'impression de documents papier ainsi que la consommation d'énergie et les coûts associés à l'impression et à l'utilisation du papier.
Depuis sa mise en place, plus de 9 000 documents ont été signés numériquement. Cela s'est traduit par une plus grande efficacité des processus et des ressources, une amélioration de la sécurité et de la confidentialité des patients et une excellente protection de l'environnement.
