Die Boston Medical Group ist ein weltweit führendes Unternehmen im Bereich der Männergesundheit mit einer starken Erfolgsbilanz und einer umfassenden internationalen Präsenz. Sie verfügt über mehr als 25 Jahre Erfahrung und ist in 9 Ländern vertreten. In Kanada, den Vereinigten Staaten, Mexiko, Argentinien, Brasilien, Peru, Kolumbien, Ecuador, Deutschland und Spanien konnten mehr als 1.500.000 Patienten behandelt und eine Patientenzufriedenheit von 95 % erreicht werden. Dieser Prozentsatz war entscheidend für den Erfolg und das Wachstum des Zentrums, insbesondere im Bereich der medizinischen Versorgung.
Optimierung des Patientenerlebnisses: digitale Innovation im Dienste des Wohlbefindens
Der Hauptsitz der Boston Medical Group in Mexiko hat sich positiv auf das Leben vieler Menschen ausgewirkt, indem er für Qualität, Sicherheit und Privatsphäre in der Patientenversorgung gesorgt hat.
Die Optimierung der dokumentarischen Prozesse im Zusammenhang mit der Patientengeschichte ist ein entscheidender Aspekt, um eine effiziente und genaue Versorgung zu gewährleisten. Dazu ist es unerlässlich, dass die Dokumente korrekt verwaltet werden, die Koordination zwischen den Angehörigen der Gesundheitsberufe erleichtert wird und die Vertraulichkeit sensibler Patientendaten gewährleistet ist. Dazu gehören u. a. die Einführung elektronischer Krankenaktenverwaltungssysteme, die Digitalisierung von Papierdokumenten, die Erstellung von Aufbewahrungsprotokollen und die Sicherung des Zugangs zu Informationen.
Die Herausforderung
Um Unfälle und Risiken zu vermeiden, beschloss die Boston Medical Group Mexico, die Art und Weise der Unterzeichnung von Dokumenten zu verbessern, und entschied sich für eine digitale Lösung, die eine einfache, sichere, zuverlässige und risikofreie Unterzeichnung und Speicherung von Dokumenten ermöglicht.
Von Anfang an war ihnen klar, dass sie den Bedürfnissen der Patienten gerecht werden und sich gleichzeitig drei großen Herausforderungen stellen mussten:
- Straffung der Dokumentenverfahren: Sie schlugen vor, die Verfahren für die Unterzeichnung und Verwaltung von Dokumenten zu optimieren, insbesondere für die Einwilligung in medizinische Maßnahmen.
- Verringerung des Risikos des Dokumentenverlusts: Da sie sich der Bedeutung der Informationen in den medizinischen Dokumenten bewusst sind, haben sie Maßnahmen ergriffen, um das Risiko eines Verlusts zu minimieren.
- Mehr Sicherheit und Privatsphäre für den Patienten: Sie mussten robuste Protokolle und Sicherheitsmaßnahmen einführen, um die Vertraulichkeit der Informationen zu gewährleisten und die geltenden Vorschriften und Bestimmungen zum Schutz der Privatsphäre und zum Datenschutz einzuhalten.
Die Lösung
Die Boston Medical Group in Mexiko stand vor mehreren Herausforderungen bei der Optimierung des Prozesses zur Erfassung der Patientengeschichte. Um dieses Problem zu lösen, ging das Unternehmen eine Partnerschaft mit ThinkSmart ein, einem führenden mexikanischen Unternehmen, das sich auf digitales Dokumentenmanagement spezialisiert hat. ThinkSmart bot die beste Lösung, um den Dokumentenprozess zu verbessern und die Herausforderungen zu meistern.
Die Lösung, die am besten passte, war VIDsigner BIO von Validated ID, die elektronische Unterschrift auf einem Tablet für persönliche Situationen, die die vollständigen biometrischen Informationen des Unterzeichners während des Unterzeichnungsvorgangs (Druck, Neigung, Geschwindigkeit usw.) erfasst und die gleichen Beweise sammelt, die ein Kalligraphie-Experte verwendet. Die Ärzte verwenden Ihr Krankenhausverwaltungssystem weiterhin auf die gleiche Weise, ohne dass wesentliche Änderungen erforderlich sind.
Diese Lösung ermöglicht die digitale und klassifizierte Speicherung der gesamten Dokumentation der Patientengeschichte.
„Unser Krankenhaus hat nach der Einführung biometrischer Unterschriften erhebliche Fortschritte bei der Dokumentenverwaltung gemacht. Diese Technologie hat es uns ermöglicht, Prozesse zu beschleunigen, den Papierverbrauch zu verringern und die Effizienz bei der Betreuung unserer Patienten zu steigern. Wir freuen uns, dass wir diese innovative Lösung anbieten können, die die Qualität und Sicherheit unserer Gesundheitsdienstleistungen kontinuierlich verbessert".
Enrique Palmero, Leiter der Technologieabteilung (CTO) der Boston Medical Group Mexiko
Das Ergebnis
Ursprünglich nutzte das medizinische Personal VIDsigner für die Unterzeichnung von Einverständniserklärungen und ärztlichen Konsultationen durch die Patienten. Aufgrund des Erfolgs wurde der Einsatz jedoch auf den Verwaltungsbereich ausgeweitet, um Kartenzahlungen zu akzeptieren, was die Möglichkeit von Betrug oder Identitätsdiebstahl im Zahlungsprozess verringert.
Mit der Integration von Validated IDs VIDsigner digitalen Signaturen wurden nicht nur die Herausforderungen gemeistert, sondern auch weitere bedeutende Vorteile erzielt:
- Einsparung von Speicherplatz: Der Bedarf an physischem Speicherplatz für Dokumente wird reduziert, wodurch die Einrichtungen optimiert und die verfügbaren Ressourcen besser genutzt werden können.
- Einsparung von Energie und Papier beim Drucken: Verringern Sie die Abhängigkeit vom Ausdrucken von Papierdokumenten sowie den Energieverbrauch und die Kosten, die mit dem Drucken und dem Papierverbrauch verbunden sind.
Seit der Einführung des Systems wurden mehr als 9.000 Dokumente digital signiert. Dies hat zu einer größeren Effizienz von Prozessen und Ressourcen, einer verbesserten Patientensicherheit und Privatsphäre sowie einem hervorragenden Umweltschutz geführt.
