Das spanische Energieunternehmen fügt die elektronische Signatur als Garantie für die Einhaltung seiner Identitätsmerkmale hinzu: 100% grün und 100% transparent.
Nexus Energía ist ein Unternehmen, das sich auf die Vermarktung von elektrischer Energie und Erdgas sowie auf die Vertretung von Produzenten erneuerbarer Energien mit Präsenz in Spanien, Deutschland, Portugal und Mexiko spezialisiert hat. Es ist aktuell das fünfte unabhängige Energieunternehmen Spaniens und Marktführer im Bereich der Photovoltaik mit einem Marktanteil vonrund 40% und fast 18.000 vertretenen Anlagen.
Der öffentliche Sektor ist eine der Marktnischen der Gruppe, die derzeit Energie an eine große Anzahl von Konsortien und öffentliche Einrichtungen in Spanien liefert. Ein weiteres bedeutendes Segment sind Privathaushalte, hinsichtlich derer es unerlässlich ist, dass das Unternehmen sein Engagement in Bezug auf seine Identitätsmerkmale aktiv verfolgt: eine 100% grüne (ökologisch nachhaltige) und 100% transparente Vermarktung.
The Yellow Energy ist der Vermarkter der Gruppe - er ist 100% grün und bedient neben der privaten und kommerziellen Nachfrage auch die Kleinunternehmen.
Das Unternehmen verfügt durch seine digitale Plattform über ein hochtechnologisches Managementmodell und vermarktet unter der Marke Esfera Luz. Es hat sein technologisches Modell jedoch zudem über andere Marken auf verschiedene Joint Ventures ausgeweitet.
DIE HERAUSFORDERUNG: Einen Registrierungsprozess etablieren, der auf einem exzellenten Kundenservice basiert
Nexus Energía legt besonderen Wert auf einen Kundenservice mit persönlichem Touch und versteht die Notwendigkeit, eine digitale Lösung zu implementieren, die es ihnen ermöglicht, den Papierbedarf zu eliminieren und bestehende Prozesse effizienter zu gestalten.
Bei der Implementierung des elektronischen Signaturprozesses war der Ansatz einfach: Die Gruppe wollte eine einheitliche und konsistente Umsetzung mit digitaler Validierung durch den Endkunden sicherstellen - unabhängig davon, auf welcher Plattform der Vorgang ausgeführt wird.
"Um einen schnellen und effizienten Registrierungsprozess zu gewährleisten, der direkt auf deren Website oder vonder internen CRM-Plattform ausgeführt werden konnte, benötigten wir einen integrierten digitalen Signaturprozess, der einerseits kundenorientiert war und andererseits die Validierung durch den Endkunden gewährleistete."
Alberto De Alvarado Noriega, Leiter Corporate Marketing
DIE LÖSUNG: Elektronische Signatur mit VIDsigner, um die Geschwindigkeit in Online-Diensten sowie die Sicherheit und Anpassungsfähigkeit auf jeder Plattform zu gewährleisten
In seiner vorherigen Analyse schätzte Nexus Energía VIDsigner’s Fähigkeit ein, eine umfassende Entwicklung bei voller Rechtssicherheit und Zuverlässigkeit zu bieten. Die Option von Validated ID zeichnete sich durch ihre rechtliche Zuverlässigkeit aus, da die sicherstellt, dass der Kunde genau sehen und auch verstehen kann, was er unterzeichnet. Ein weiteres wichtiges Merkmal von VIDsigner ist die Fähigkeit, Beweise zu sammeln, um die Identität des Unterzeichners zu gewährleisten. Die daraus resultierende elektronische Signatur ist somit nicht nur so gut wie eine handschriftliche auf Papier, sondern noch besser und sogar vollständiger.
Die Gruppe wies zudem auf die folgenden Eigenschaften des Integrationsprozesses mit VIDsigner hin:
- Effizienz: Die Integration über die Rest-API war dan Verständnis, gemeinsamer Arbeit und "Sprechen derSprache des Endkunden" sehr einfach, wie Albertode Alvarado betont.
- Agilität: Die Remote-Signatur ermöglichte Nexus Energía die Automatisierung eines sicheren Beweiserfassungssystemsowie die gleichzeitige Sicherheitsgewährleistung durch die doppelte Validierung per E-Mail und OTP (One Time Password), das der Kunde auf dem gewählten Gerät erhält.
- Angepasst an Mitarbeiter und Endkunden: Der Signaturprozess wurde für die Mitarbeiter derGruppe dank der Integration in ihren bestehende Arbeitsprozess erleichtert. Für den Endkunden wurde der Signaturprozess so gestaltet, dass nur ein paar einfache Klicks auf dem gewählten Gerät(PC, Tablet oder Smartphone) notwendig sind.
DIE ERGEBNISSE: Der Online-Signaturprozess wurde verbessert und der Kunden berichtet von einer positiveren Erfahrung
Heute verwaltet Nexus Energía über VID signer durchschnittlich 550 neue Signaturen pro Monat und spart dabei fast 5.000 Seiten Papier ein. Dank des Erfolgs der Integration werden immer mehr Geschäftsbereiche hinzugefügt, so dass mittlerweile insgesamt 7 Marken über ViDSigner verwaltet werden, wie Alberto De Alvarado erklärt.
Unsere Erwartungen wurden übertroffen: Volle Integration und nahtlose Funktionalität die Integration war ein voller Erfolg. DiePlattform bietet einen markenübergreifenden Service, der sie zu einem sehr interessanten Differenzierungsmerkmal macht.
