Hospital Mesa del Castillo es un centro ubicado en Murcia, que inició su actividad hace más de 70 años y que dispone de más de 30 especialidades médicas y quirúrgicas. Es un centro sanitario de gestión privada, concertado con el Servicio Murciano de Salud que además ofrece asistencia sanitaria con gran parte de las compañías aseguradoras privadas, laborales, deportivas y de tráfico.
La importancia de la firma electrónica en el ámbito sanitario
En el hospital, se producen multitud de interacciones de firma de los pacientes. Por esto, se requiere una integración perfecta con los procesos del sistema de gestión hospitalaria: RGPD, consentimientos informados, justificantes de realización de pruebas, etc.
Tradicionalmente, estos procesos se formalizan en soporte papel con los costes, ineficiencias y los conflictos legales que pueden generarse por tratarse de información muy sensible.
En este escenario, la firma electrónica es una herramienta clave para la mejora de los procesos documentales físicos, tanto en el ámbito administrativo como sanitario del hospital. Con ella se reduce el impacto medioambiental y los costes, se elimina el riesgo de contagio del papel como elemento transmisor, ayuda al cumplimiento del marco legal (reglamento de protección de datos, …) y optimiza la operativa interna y externa.
El hospital, desde hace dos años, dispone de un servicio de firma biométrica VIDsigner integrado en el proceso de su sistema de gestión hospitalaria.
La digitalización de forma segura
Uno de los servicios con mayor interacción de pacientes, clientes y personal es el de los tratamientos de fisioterapia del hospital.
Los pacientes deben firmar el “Justificante de Asistencia” en el gimnasio del hospital, cada vez que acuden a recibir una sesión del tratamiento pautado por los facultativos especialistas. Éstos, a la vez, deben redactar el informe médico correspondiente a la finalización del tratamiento de cada paciente.
El gran volumen de sesiones y tratamientos de esta especialidad, junto con los distintos intervinientes del proceso sanitario y administrativo: pacientes, facultativos, clientes particulares y sociedades (Aseguradoras, Mutuas y Servicios de Salud Pública), hacía necesario buscar una solución que mejorara el proceso administrativo para aportar mayor valor al servicio que ya ofrecía el hospital.
Hospital Mesa del Castillo confió a su partner tecnológico NUNSYS la implantación de una solución que cumpliera con los objetivos marcados: convertir un proceso administrativo físico en digital, garantizar jurídicamente el procedimiento de firma electrónica y el tratamiento de datos, así como optimizar la operativa interna y externa reduciendo costes.
VIDsigner, una solución adaptada a las necesidades del hospital
La solución tecnológica se basó en la implantación de un software de gestión documentos de firma electrónica con las siguientes características:
- Integra los servicios de un tercero de confianza para la firma biométrica autógrafa sobre Tablet homologada.
- Produce automáticamente los informes de asistencia con el tratamiento pautado en cada sesión junto con la firma justificante del paciente.
- Se adapta al proceso de trabajo de los usuarios del Sistema de Gestión Sanitaria del Hospital, ya que se integra con el generador de documentos de MsWord. Tanto para la emisión del justificante de asistencia que se firma electrónicamente en una tablet, como el informe médico que redacta el facultativo, anexando el resumen de tratamiento pautado y asistencias del paciente y queda formalizado mediante firma electrónica de sello cualificado del Hospital.
- Clasifica automáticamente el expediente de la visita para su integración en el historial médico del paciente.
Ventajas de la transformación digital en el ámbito sanitario
- Garantía Jurídica del proceso de firma electrónica y del tratamiento de los datos.
- Control de todo el proceso documental asociado a los tratamientos de fisioterapia.
- Eliminación de costes, tanto los asociados al papel como el de las tareas administrativas
- Generación en tiempo real de los documentos originales electrónicos, para todos los implicados: facultativo, paciente y clientes.
- Reducción del riesgo de contagio por eliminar el papel como elemento transmisor
«Esta solución nos ha permitido no solo digitalizar y automatizar todo el proceso documental con el consiguiente ahorro sino añadir una garantía jurídica gracias a la firma biométrica y el uso de certificados electrónicos, cumpliendo con la protección de datos».
Ignacio Pérez Cuadrado, Responsable IT Hospital Mesa del Castillo
