Clínicas Cleardent es un grupo clínico odontológico español del doctor Ismael Cerezo, que cuenta con 52 clínicas dentales repartidas por todo el territorio nacional. Su enfoque se centra en la innovación y la adaptabilidad, lo que lo convierte en un recurso valioso para los profesionales dentales que buscan mejorar la eficiencia y la experiencia general en el entorno del cuidado dental.
El reto: ¿Cuál fue el mayor desafío para Cleardent a la hora de lograr que sus pacientes firmaran documentos importantes?
Antes de implementar la solución de firma digital VIDsigner, los centros Cleardent solían gestionar documentos importantes — informes clínicos, presupuestos de tratamientos, consentimientos informados y documentos relacionados con RGPD — manualmente en formato papel. Esto significaba perder mucho tiempo en interacciones diarias con los pacientes. Sin embargo, desde que se ha implementado la firma VIDsigner, el proceso se ha vuelto más ágil y eficiente.
La gestión de toda esta documentación tan diversa en formato físico constituía un desafío significativo para el personal clínico, el cual generaba un impacto negativo en la eficiencia operativa y aumentaba la probabilidad de errores en los procesos. Ante estos problemas y desafíos, surgió la necesidad de encontrar una solución de firma robusta y escalable, que abordara estos obstáculos con rapidez, seguridad y pleno cumplimiento legal.
La solución: ¿De qué manera la integración de VIDsigner en el gestor Mulhacen Soft ha simplificado los procesos de firma en las Clínicas Cleardent?
Gracias a la implementación de la solución de firma digital presencial (VIDsigner BIO) y su integración en el software de gestión clínica Mulhacensoft, los pacientes ahora pueden firmar sus documentos en tiempo real. Esto ha supuesto una mejora significativa en la optimización de los procesos de captura y firma de documentos. Anteriormente, era difícil obtener toda la información del paciente dentro del plazo requerido. Sin embargo, con esta solución, ahora se puede obtener toda la documentación del paciente en cuestión de minutos.
VIDsigner es un servicio basado en la nube que permite firmar documentos legalmente sobre tabletas, eliminando el papel y creando pruebas fiables en caso de litigios.
Ahora, es más fácil llevar un control constante, lo que ha mejorado notablemente la eficiencia operativa y la gestión documental. Desde la integración de las firmas electrónicas manuscritas sobre tablet (VIDsigner BIO), se ha reducido considerable la carga de trabajo y los tiempos dedicados a gestión de firmas en la clínica. La agilidad y facilidad de uso de esta herramienta han sido clave en el proceso de digitalización, permitiendo al personal adaptarse rápidamente a la nueva dinámica sin necesidad de largos períodos de formación. Además, la rapidez en la instalación y puesta en marcha ha resultado en ahorros sustanciales en gestión y formación para el equipo de IT.
El uso de la firma biométrica VIDsigner BIO permite a los pacientes tener tiempo suficiente para leer y comprender lo que están firmando. Si tienen dudas o preguntas, pueden aclararlas con el profesional sanitario antes de aceptar los términos. Y, además, la información biométrica y criptográfica recopilada por la tableta garantiza que la firma es legalmente vinculante y puede utilizarse como prueba de autoría en caso de disputas legales.
El resultado: Esta solución ha mejorado la gestión documental interna de la clínica y la experiencia del paciente
La combinación tecnológica de firmas electrónicas VIDsigner integradas en el Software de gestión de clínicas Mulhacensoft, no solo permitió una transición rápida hacia la gestión digital, sino que también ha garantizado que esta implementación no añada una carga adicional de trabajo para el personal clínico.
VIDsigner BIO ha demostrado ser una herramienta que ayuda a mejorar la atención hacia el paciente, repercutiendo en mayor comodidad, rapidez, seguridad y ahorro de tiempo y espacio.
Ventajas del uso de las firmas digitales manuscritas VIDsigner:
- Optimiza los procesos de captación y firma de documentos de pacientes al instante
- Ofrece garantía y seguridad jurídica en la firma de documentos y tratamiento de datos
- Ahorro de costes relacionados con el papel, impresión, archivo y gestión por pérdida de documentos
- Genera en tiempo real los documentos electrónicos originales y firmados por el paciente
Con la implantación de la solución, se han mejorado los tiempos de captación y firma de documentos, teniendo en todo momento el control de los mismos. Juan Carlos Calvo , Director de Sistemas Cleardent
