La industria hotelera se distingue por ofrecer experiencias únicas y memorables a sus huéspedes, donde la eficiencia operativa y la calidad del servicio son fundamentales.
En este contexto, la firma electrónica se ha convertido en una herramienta de digitalización indispensable para optimizar procesos y proporcionar un servicio ágil, seguro y moderno.
VIDsigner BIO, es la firma electrónica sobre Tablet para situaciones presenciales con mayor robustez legal del mercado, utiliza tecnología moderna y permite al firmante ver claramente lo que está firmando. Facilita el check-in y el check-out, garantizando que cada transacción sea única y autenticada por las características biométricas del usuario.
Optimiza la gestión de datos y mejora la eficiencia operativa diaria del hotel
En los programas de gestión hotelera es posible integrar la firma VIDsigner, ya sea VIDsigner BIO sobre tablet o también la firma remota VIDsigner Remote, que permite a los huéspedes firmar de forma digital acuerdos y documentos relacionados con su estancia, sin necesidad de estar físicamente en el hotel, lo pueden hacer desde un PC, una tableta o un smartphone, no requiere de instalación ni conocimientos previos.
La firma remota agiliza el proceso de registro, eliminando la necesidad de completar formularios en persona, mejora la comodidad y la experiencia del cliente al permitirles realizar estos trámites desde cualquier lugar, antes de llegar o estadía. También contribuye a una mayor seguridad y conformidad legal, garantizando que todos los documentos sean almacenados de forma segura y con integridad, minimizando el riesgo de pérdida o alteración. Al integrar esta tecnología, los hoteles pueden ofrecer un servicio más fluido y moderno, alineado con las expectativas de los huéspedes que valoran la eficiencia y la comodidad en todos los aspectos de su experiencia.
¿Puedes imaginar cómo tus clientes podrían firmar contratos de reserva, desde sus propios dispositivos móviles, eliminando el papeleo engorroso?
Esta es la promesa de la firma electrónica. Sin embargo, para que éstas sean reconocidas legalmente, es crucial cumplir con normativas específicas que garanticen la autenticidad y seguridad de los documentos electrónicos.
El servicio de firma electrónica VIDsigner, desarrollado por Validated ID, es una solución de firma electrónica multicanal confiable y cualificada que cumple con el Reglamento eIDAS de la Unión Europea y está certificada según estándares internacionales como ISO 27001, ENS, ISO 9001 y HDS. Diseñado para cumplir con los requisitos legales y de seguridad más estrictos, VIDsigner se adhiere a marcos reguladores clave como eIDAS y GDPR de la UE, así como normativas internacionales como ESIGN y UETA en los Estados Unidos, asegurando el reconocimiento legal de la firma electrónica a nivel global.
¿Cómo puede tu equipo de desarrollo integrar una solución como VIDsigner para mejorar la experiencia del cliente desde la recepción hasta el check-out?
Con VIDsigner, todas las evidencias generadas durante el proceso de firma están integradas dentro del documento firmado, garantizando su autocontenido. Esto incluye un informe de auditoría entregado al emisor al finalizar el proceso de firma, junto con todas las evidencias de la firma dentro de cada documento. Esta característica proporciona una ventaja significativa al no depender del proveedor de servicios en caso de litigio, asegurando un registro detallado de acciones y evidencias electrónicas para respaldar la autoría y la validez legal de las firmas en caso de disputa.
Software check-in para hoteles: Integración fácil y segura
¿Cómo puede la integración de VIDsigner con más de 150 plataformas facilitar y agilizar sus operaciones?
VIDsigner se destaca por su integración fácil y segura con más de 150 plataformas, incluyendo SAP, Sage, Salesforce, Microsoft y DocuWare. Tanto remitentes como destinatarios encuentran el proceso de firma sencillo y directo gracias a instrucciones claras y una guía fácil de usar. Con una API REST completa, VIDsigner permite integrarse rápidamente en cualquier software o servicio, asegurando controles de seguridad robustos y ofreciendo plantillas personalizables y formularios precargados para una experiencia de firma eficiente y sin complicaciones.
Ellos confían en nosotros
"Desde el departamento de operaciones, con el equipo de IT y con el apoyo de la dirección general, dimos el paso de la firma digital. Su usabilidad principalmente está destinada a los viajeros que deben firmar en el check-in, pero no descartamos ampliarlo a otros usos".
— Bel Gili Durán, Directora General de Operaciones en HIPOTELS
Actualmente, HIPOTELS ha gestionado más de 40,000 documentos firmados satisfactoriamente por los clientes, reduciendo notablemente los tiempos de espera en el registro de llegada, así como los costes asociados a la gestión del papel. Es un claro ejemplo de cómo la tecnología y la innovación tienen un impacto positivo en la gestión hotelera, el cual beneficia a los huéspedes, al personal y al medio ambiente.
Check-in online: Agiliza la llegada de tus huéspedes
Con VIDsigner, cualquier usuario que disponga de un smartphone, ordenador o tablet, puede realizar la firma documental de forma simple, ágil, 100% online y sin colas ni esperas, desde cualquier lugar. Además de ser un sistema muy intuitivo que no requiere experiencia de usuario, esta solución representa una evolución significativa hacia la digitalización y modernización de los servicios hoteleros.
